，他想：“我是错了，卡内基看到回信感到羞愧且愤怒不起，我现在真，卡内常气他。”从此他。基不再看大卫斯的责，但大卫斯有什么了的应该受到斥非作品，甚至不再谈论

的愤恨，难绪，并对：仍对大卫斯有这样我知道自己是错的，但为何道只因他批评了我？”其来的愤怒情“到自己这种突如此感到奇怪，他想同时，卡内基觉察

此”吗？巨大卡内基开始思的负面“威力考这样一个问题：批评他人难道有如

百年后的今天，我一个人遭究，心跳会加速，会觉当，动。被考验、被刺探猛在接近一们现代理学的研，然后本能性受得像被挑战、防卫机制就会启烈的批评时的人都知道，根据心

他可能会采取攻击手段，相信那时候让卡内基所后的自然反应。产生移焦点绪，正是他遭受批评之的怨恨情。所以以转，为了维护自尊

研究这年前，并没有心理学家但早在近一百批评的杀伤力批评本身意，人们无从得知些内容味着什么。，也不了解

人曾、倔强、爱与乐于参加的书。人争辩，他在大学时划写经很喜欢批评一本有关辩论卡内基本各项辩论比赛，还曾计他人，他从小固执

从日所当然是见不凡者的“特权认为，批评他人理中，我们可以推识”。测，卡内基年轻时一后留下的文章度

第一次思考：批评或指这种感受与思考带责他人可能给分享。这话但对到课堂上，与学员们这个问题他还是题让学员们议论纷常大的伤害。卡内基将起很大的共鸣。对方造成非纷，显然引

过三十年室单调且不够明亮的电及他们为反驳员们热这些批评所做的更多灯下，卡内基的学傻事。切地说上，那时候爱迪生发明过的感受，以起自己我们，距离现在八、电灯才不遭受批评时心里难可以设想，在教九十年前的卡内基课堂

这大概是他们此生第一次有机会述说这些感受。

说一句话，”一位女大后“我小时这个外号，秀丽，并不难看。不过，当她说确很难看。都不想和那位同学到这件事时，脸色的让我整个初中阶段一直很自卑。长被同学取了‘丑小鸭’候她其实端庄学员说道。

是公司的剔的同事批评，让到一位挑位同事一辈子。不是够买的办公用具文不值。为了办公行政采购员，他每次购好这种小事，他几乎苦苦的工作变得一他觉得自己辛辛另一位学员则说，自己用具是恨了这都会受

卡内基发现这样的事实阅书籍，希望继续了解批评为何受到批评。从课堂离头栽进了图书馆，确实大大地影响了他翻物。学员们的情绪，他们非常不喜一：曾经遭受的批评开后的卡内基欢

面子，常常只会带来反效果批地归纳为：批评至会对人造成伤害。评犹如剥下人，甚，他中的自尊与发现答案可以简单而从上千页的历史是个毫无成效的方法。

深磨练，而能真切地体认“忠言逆耳”把它当做eq的正从中获益。既不逃的道理，面对批评，是乐于迎接，避也不报复，反而聪明的eq高手，会

该怎么做？

一、别管语气，想想道理

要取得藏宝图，首先和起来。不平、气不沟通学者们发现因为“你这是什话态度。所以你我常会要练的功夫，就是，往往得卸除伤人的利刃。容，而是对方的说么态度？”而心，让一个人动气的不是说话的内

然而，如果你自己份成模糊焦气，造好”，那么就不会因：“他心情对方犀利伤情伤害，因而能对一的时候，也正表体谅，甚至同人的说话态度，多点的状况，而忘了探索态度背后的大受伤了，所以eq不示他在受到态度而好道理。能了解，当别人伤害

办法只听道理，别管换句话说，请语气。想

是你这个猪头，独原来是：“你这个猪头，这都被你搞砸了！”程中的批评：“都听到耳里：“你在过例如，前例中断独行不听建议，整个案子都是你的错！”而现在都不接受我们大家的，想想道理，别管语气，听到的就会是建议。”

何改就挖到宝了，经过这eq。下藏宝图已经现身，快果真如此，那你可一次经有道理呢？要是快想想，他说的话有没对了，这验，你就知道该如善自己的团队工作

二、合理批评，借力使力

考后，若是对方的批评，说的对，我忽略了跟应：“议，不妨这样回要，下发现大家讨论的重在经过思有时候太心急，就意些。”你不无几分道理，给你一个建次我会更注

出更多信息：“你觉愈快。给你这种得我哪一个感受？”线索愈多，进步的速度就或者，也可部分特别以借力使力，找

三、无理批评，以柔克刚

这样如果动气，就更扭曲，刚，不硬碰硬，是当人的念头得逞。万一对方的所以以柔克会让是误或恶意中伤，解话没道理，对方伤下最好的做法：

得更好？”么做，才能让小组运作并不是每件事都问过大家的的也许对，我也许“你说意思，那你觉得我可以怎

”自己去再多想想，好吧？原先并没这个感：“你说我！觉，让我回要不，可以心平气和地说的也许对，虽然

醒自己身就是个极佳的学而失去心情、赔这么一来你就不会因人无理批评而内习机会，更该提何况，见不贤，万时的恶形恶状，本为批评，万不可像他一般无理上人情。更。自省，看到别

，才懂得合宜应对，面对造就真正的进步。批评时，自闷，自傲的人动怒，唯有自信的人卑的人郁

批力地替自己辩人事例中，卡内基发现：从众多学员无用，它徒使人增加评护。一层防御，竭们亲身经历的事情和名

种天性，那就是做错此。事只会责备别人，这些被称为“人个人都是如人天生就会尽量维护类”的“东西”有一尊和面子。而绝不会怪罪自己，每自